Atlantic Nickel lança nova Ouvidoria com telefone 0800 para atendimentos ao público externo
Serviço já está em funcionamento 24 horas, pelo número 0800 000 1929, para esclarecimento de dúvidas, elogios, reclamações e sugestões. Não é preciso se identificar.
Salvador, 02 de junho de 2022 – A Atlantic Nickel, empresa que produz e exporta níquel sulfetado no município baiano de Itagibá, acaba de lançar mais um importante canal de comunicação direta com o público externo da Mina Santa Rita. É a nova Ouvidoria, que já está em funcionamento, 24 horas, pelo número 0800 000 1929. A ligação é gratuita e não é preciso se identificar.
O objetivo deste novo canal de comunicação é atender as comunidades, fornecedores, parceiros e qualquer agente externo interessado em tirar dúvidas ou fazer reclamações, elogios e sugestões à empresa. Com auxílio de inteligência artificial em conjunto com um acolhimento humanizado, a nova Ouvidoria está pronta para oferecer qualidade no atendimento e controle nos prazos de resposta, proporcionando uma interação com mais agilidade e conforto ao usuário.
“A nova Ouvidoria proporciona um ganho muito importante na comunicação que tanto prezamos com os nossos públicos externos. Ela também possibilita uma padronização nos
atendimentos e no tempo de retorno, que é garantido a todos que fizerem esse contato com a Mina Santa Rita”, afirma Maria Anália Costa, coordenadora de Relacionamento Institucional, Comunidades e Comunicação.
A Atlantic Nickel reforça que para o recebimento de denúncias, seguem disponíveis os contatos da Linha Ética, que atende o público em geral. Neste caso, trata-se de um canal específico para o registro de relatos sobre situações de descumprimento do Código de Conduta da empresa. O número para contato da Linha Ética é 0800 713 0105, e há também o e-mail an@linhaetica.com.br. O usuário também pode permanecer anônimo, se desejar.
Sobre a Atlantic Nickel
Única empresa produtora de níquel sulfetado no país, a Atlantic Nickel atua desde outubro de 2019 na extração do minério fundamental para a fabricação de baterias de veículos elétricos. São mais de 2.500 empregos diretos gerados pelo negócio e R$ 151 milhões injetados em compras e contratos com fornecedores da Bahia de 2018 a 2020.
A projeção da companhia é dobrar a capacidade produtiva, com o início da operação subterrânea na Mina Santa Rita, prevista para 2028, o que vai elevar o tempo de vida útil da mina de oito para 34 anos (7 anos de mina a céu aberto + 27 anos de mina
subterrânea). De acordo com a Avaliação Econômica Preliminar, cerca de US$ 355 milhões devem ser investidos nos primeiros cinco anos desta nova fase.
Para além disso, a Atlantic Nickel já comemora a recente descoberta de um novo depósito com potencial significativo de recursos de níquel a apenas 26km de distância, e no mesmo cinturão geológico, de onde já funciona a Mina Santa Rita.
Rafaela Ribeiro
Darana Relações Públicas
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